1. Algemeen

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden voor het aankopen van producten bij Yomi & Loutje. Elke gebruiker van de webshop wordt verondersteld deze volledig door te nemen zodat u kennis neemt van alle informatie gaande van ons aanbod, de kwaliteit, garanties, betalings-­ en leveringswijzen, voorwaarden omtrent retour, ...

2. Aanbod en herkomst van onze producten

Wij selecteren zorgvuldig onze producten en houden hierbij rekening met ecologie, eerlijke handel, kwaliteit maar ook de mate van bruikbaarheid en aansluiting bij het bewust ouderschap. Advies is voor ons zeer belangrijk! We hebben dan ook alle producten in ons aanbod uitgebreid gebruikt en/of laten testen. 

3. Bestelling en uw persoonlijke gegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, dient u uw gegevens na te laten op onze website. U bent verantwoordelijk voor het correct ingeven van uw gegevens. Wij gebruiken deze enkel binnen ons bedrijf en in communicatie met u aangaande bestellingen, promoties en eventueel aanbod van cursussen.

Wij verwerken uw bestelling zodra u op de knop 'bestellen met betaalplicht' heeft gedrukt.

4. Bevestiging van bestelling

Uw bestelling wordt bevestigd via email waardoor u zeker weet dat uw bestelling goed is doorgekomen.

We hebben ook een 'stenen' winkel waardoor het kan gebeuren dat een artikel op hetzelfde moment van uw bestelling werd verkocht in de winkel. Mocht dit het geval zijn dan brengen we u hier uiteraard onmiddellijk van op de hoogte.

5. Betaling en klaarmaken bestelling

De betaling gebeurt via overschrijving of rechtstreeks via bankcontact/mister cash, sofort banking of Belfius Direct Net. U ontvangt een factuur in uw mailbox meteen nadat uw bestelling is voltooid. De online diensten die onze betalingssystemen ondersteunen worden verzorgd door Mollie B.V. (www.mollie.com). Met Sofort Banking gebruikt u uw vertrouwde gegevens zoals bij internetbankieren. Sofort Banking is momenteel vooral in Duitsland heel veelvuldig gebruikt.

Bij online betaling ontvangt u uw factuur via email, bij overschrijving zal u in de mail de gegevens terugvinden om de overschrijving in orde te maken.

Zodra de betaling op onze rekening zichtbaar is mailen we u een factuur door en gaan we over tot verwerking van de bestelling.

Wanneer u kiest om per overschrijving te betalen, dient u er rekening mee te houden dat wij uw pakket pas klaarmaken als wij de betaling hebben ontvangen op onze rekening. Wanneer u direct online betaalt, wordt u pakket ook klaargemaakt de dag zelf of daags nadien. U wordt op de hoogte gebracht wanneer alles klaar staat voor verzending of indien u koos voor ophaling, kan u langskomen op onze openingsuren of op afspraak.

6. De goedkoopste

We vinden onze winkel een heuse meerwaarde in het West-Vlaamse landschap en willen dan ook graag op een gezonde manier blijven bestaan. Wij volgen de adviesprijzen die door de groothandels worden voorgesteld en doen promoties waar we kunnen. Goede en eerlijke service, persoonlijk contact en begeleiding omtrent onze producten dragen wij hoog in het vaandel en zijn voor ons belangrijke facetten om correcte prijzen te hanteren. Ook faire handel waarin iedereen van productie tot verkoop op een eerlijke wijze verloond wordt verliezen we niet uit het oog bij de prijssetting.

7. Verzending en levering

U kunt opteren de bestelling bij ons af te halen of te laten verzenden. De verzending gebeurt door Bpost / Myparcel. Op de webshop kunt u tijdens het moment van bestellen je keuze maken voor verzending. U kunt meteen uw gegevens voor verzending invullen. Over de levertijd zal u vooraf worden ingelicht. Indien alle producten voorradig zijn, kunt u een snelle levering verwachten van zodra de betaling bij ons binnen is daags nadien of max 2 dagen. Om verzendkosten te drukken, wensen wij u uw bestelling in 1 keer te bezorgen. Bestellingen worden steeds meermaals gecontroleerd vooraleer deze worden verzonden. Controleer toch meteen je levering wanneer je deze ontvangt. Wanneer er iets niet klopt, gelieve ons meteen te verwittigen. Dit zou echter niet mogen voorvallen.

8. Retour

Retourkosten zijn op rekening van de klant tenzij het gaat om een fout van onze kant. Bv. Verzending van het foute product of schade – wegens fabricagefout en niet door eigen gebruik. Terugzenden dient te gebeuren binnen 14 dagen na levering.

9. Garantie

U hebt recht op de wettelijke voorziene 2 jaar garantie indien dit te wijten is aan fabricage­fouten, niet indien u zelf schade toebrengt aan het product.

Onze gegevens

GSM: 0485024668

BTW: BE0897094008

IBAN BE83 0017 6289 8915
BIC GEBABEBB
BNP Paribas Fortis
Op naam van Philippe Laperre EZ